Política de Privacidade
Objetivo
O que é a LGPD?
O que são dados pessoais?
O QUE É TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?
COMO E PARA QUÊ UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS?
Podemos utilizar dados pessoais para realizar todas as atividades inerentes ao nosso negócio, especialmente para a excelência na prestação dos serviços, para cumprir obrigação contratual, legal ou regulatória, para prestarmos os serviços esperados por nossos clientes e especialmente para:
1 – INFORMAÇÕES AO CLIENTE:
Seus dados poderão ser utilizados para que você seja informado sobre serviços contratados, novas opções de oferta de serviços, mudanças no atendimento e novos protocolos, mudanças de endereço, alterações nos horários de atendimento, abertura de novos postos de atendimento ou qualquer outra informação útil sobre nossos serviços.
2 – SUPORTE E SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:
Sempre que você entrar em contato conosco, seus dados pessoais serão utilizados para processar suas solicitações, fornecer as devidas informações e suporte para uso de nossos serviços e das plataformas, ou qualquer outra solicitação que precisar.
3 – PERMITIR O ACESSO ÀS NOSSAS PLATAFORMAS:
Você poderá contar com a facilidade de acessar em nosso site, o resultado de exames, agendamento e pagamento de exames on line. Para isso, serão coletados apenas os dados estritamente necessários para cada operação, visando sempre a qualidade na prestação do serviço.
4 – ANÁLISE DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS ON LINE:
Para garantir a melhoria constante em nosso atendimento on line, coletamos algumas informações de navegação, que podem incluir dados pessoais. Mas fique tranquilo, pois estes dados serão tratados apenas pelo período necessário para a análise informada e não será compartilhado em nenhuma hipótese.
5 – CONCEDER BENEFÍCIOS AO CLIENTE FIDELIZADO:
Poderemos utilizar seus dados pessoais para análise de perfil, visando premiá-lo com descontos e benefícios para aquisição de novos serviços, sendo a comunicação feita pelos canais de comunicação fornecidos por você em seu cadastro (telefone, e-mail, whatsapp ou SMS).
6 -REALIZAR PESQUISAS DE SATISFAÇÃO:
Sempre que você aceitar participar das pesquisas de satisfação sobre nossos produtos ou serviços, tomaremos o cuidado para que os dados sejam, sempre que possível, utilizados de forma estatística.
7 – INFORMAÇÕES DE LOGIN
Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos por nossa empresa, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança, quando for o caso.
8 – AUDITORIAS INTERNAS:
Para que a gente esteja sempre em rota de melhoria dos nossos serviços, realizamos auditorias internas por profissionais comprometidos com o dever de sigilo profissional.
9 – CUMPRIR OBRIGAÇÃO LEGAL OU ORDEM JUDICIAL:
Em algumas situações, precisaremos compartilhar informações (que podem incluir dados pessoais e dados sensíveis) para fins de cumprimento de uma demanda regulatória, ordem legal ou judicial ou previsão legal com Anvisa, Conselho Federal de Medicina e outras entidades, quando legalmente requerido.
10 – RECEBIMENTO DE PAGAMENTOS PELOS SERVIÇOS PRESTADOS:
Caso o serviço seja pago em nossos postos de atendimento ou on line, através de cartão de crédito, transferência bancária ou pix, seus dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para identifcação do pagamento e trâmites fiscais e contábeis.
11 – RECEBIMENTO DE CURRÍCULOS – TRABALHE CONOSCO
Os dados expostos em currículos são utilizados para a análise do perfil do candidato às vagas de emprego disponibilizadas e podem permanecer armazenados pelo período a ser informado no ato do recebimento do currículo, para que você possa participar de outros processos seletivos abertos no período informado.
QUAIS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS?
Para a prestação dos nossos serviços, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados Cadastrais
- Dados de Localização
- Dados do Dispositivo
- Dados de Pagamento
- Dados de Voz/Imagem
- Dados profissionais
- Cookies
COM QUEM SEUS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?
Antes de informamos a você, com quem poderemos compartilhar seus dados, precisamos te deixar tranquilo, pois buscamos realizar os compartilhamentos com toda a segurança possível.
1 – PARCEIROS – para fornecer nossos serviços, podemos compartilhar dados pessoais com outras empresas, tais como plataformas de pagamento, equipe de recrutamento e seleção, plataforma de hospedagem do site, administradores de sistemas de gestão e eventualmente, algum outro prestador de serviços, sempre respeitando a finalidade, a confidencialidade e o compromisso com o titular dos dados pessoais.
2 – AUTORIDADES EM PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS OU JUDICIAIS – em alguns casos, poderemos ser obrigados a informar alguns dados, mediante determinação judicial, para cumprir obrigação legal, regulatória ou resguardar direitos.
5 – TERCEIROS – algumas bases de dados poderão ser disponibilizadas a terceiros, para melhoria no atendimento, fornecimento de produtos e serviços e geração de resultados mais qualificados, sendo coletado o seu consentimento prévio sempre que a base legal o recomendar.
6 – PESSOAS QUE VOCÊ INDICAR – muitas vezes, o próprio cliente solicita o envio de dados pessoais a terceiros, por diversas razões. Sempre que houver essa necessidade, você poderá autorizar o compartilhamento dos dados, ficando registrada a sua autorização.
QUAL O PRAZO DE UTILIZAÇÃO DE SEUS DADOS?
Alguns dados precisam ficar retidos pelo tempo recomendado por leis e regulamentos específicos. Assim, para cada finalidade, pode haver um prazo de retenção diferente. Trabalhamos com uma tabela de temporalidade, onde ficam registrados os prazos de retenção e a imediata eliminação, quando findar o ciclo de vida dos dados ou a obrigação de retenção. O importante é que não utilizaremos ou manteremos seus dados armazenados por tempo superior ao estritamente necessário para cumprir a sua finalidade e as obrigações legais
COMO SEUS DADOS ESTÃO PROTEGIDOS CONOSCO?
Nossa empresa está adequada à LGPD, bem como as demais normas de privacidade e proteção de dados. Assim, implementamos as medidas de segurança indicadas como adequadas para a proteção dos dados pessoais, com base em tecnologia, treinamentos de pessoal, equipe especializada e medidas técnicas de garantia da segurança da informação.
CONHEÇA OS SEUS DIREITOS, COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, garante a você determinados direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais. Assim, cumprindo com a nossa obrigação de clareza e transparência, disponibilizamos um canal, gratuito e facilitado, para que você possa exercer seus direitos.
Conheça aqui quais são os direitos que você possui:
- Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais. Você pode confirmar se realizamos o tratamento de seus dados, requerer o acesso aos mesmos.
- Requerer a correção de dados incorretos, caso identifique que algum dado pessoal informado está incompleto, errado ou desatualizado.
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos os seus dados pessoais.
- Exercer o direito de portabilidade, ou seja, solicitar a migração dos seus dados pessoais para outra organização.
- Pedir a exclusão ou anonimização de seus dados pessoais. Você pode nos pedir a anonimização de seus dados pessoais ou a eliminação desses dados de nossos bancos de dados. Em alguns casos, estes dados precisam ser mantidos, por força de lei, e você será informado sobre esse prazo de retenção.
- Revogar o consentimento. Você será informado sobre as consequências de recusar o fornecimento de consentimento, e poderá revogar o consentimento anteriormente oferecido.
O nosso canal de comunicação disponível para você é o [email protected] e quem vai te ajudar são nossos encarregados de dados, Natália Lacerda e Renner Amaral. Você poderá entrar em contato sempre que tiver dúvidas ou alguma solicitação a fazer.
ALTERAÇÕES EM NOSSAS POLÍTICAS
Sempre que decidirmos mudar a forma que tratamos seus dados pessoais, esta política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta política a qualquer tempo e sempre que necessário para que seja mantida a conformidade com a legislação vigente.
O ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O encarregado de proteção de dados pessoais deve ser nomeado pela empresa, para exercer as atividades previstas na LGPD, podendo ser tanto uma pessoa física ou jurídica, interna ou externa à empresa.
Para melhor atendimento das atividades do encarregado, nomeamos uma equipe, que está devidamente capacitada para cumprir o seu papel perante os titulares, a fiscalização (ANPD e outros órgãos fiscalizadores) e a própria empresa.
São atividades de competência do encarregado e/ou sua equipe:
- a) Assegurar o acesso direto dos titulares de dados e das autoridades competentes, sem que haja a necessidade de uma intermediação pela empresa; b) Respeitar a confidencialidade de quaisquer informações referentes aos dados pessoais dos titulares, quando no exercício de suas funções; c) Estar envolvido, de forma adequada e em tempo útil, em todas as questões relacionadas com a proteção de dados pessoais; d) Levar em consideração os riscos associados às operações de tratamento, tendo em conta a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e) Assistir ao responsável pelo tratamento a realizar uma Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados (AIPD), fornecendo-lhe seu parecer e controlando sua realização; f) Cooperar com as autoridades competentes, servindo como ponto de contato sobre questões relacionadas ao tratamento de dados.
lgpd
A presente nomeação visa atender a regra do art. 41 da LGPD, que determina que o controlador deverá indicar encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
O §1º, do referido artigo dispõe que a identidade e as informações de contato do encarregado deverão ser divulgadas publicamente, de forma clara e objetiva, preferencialmente no sítio eletrônico do controlador.
CONTATO
O canal de comunicação com o encarregado, de forma a garantir a eficiência e organização das comunicações, é o [email protected].